Política de Privacidad

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestros servicios: • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío que proporcionas al realizar un pedido o registrarte. • Documento de identidad (DNI): solo cuando tu pedido se envía por courier (Olva/Shalom), que lo exige para generar la guía y entregar o permitir el recojo en agencia, y para la emisión de comprobantes de pago. • Datos de pedido: productos seleccionados, cantidades, preferencias de molienda, método de pago y estado de envío. • Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con nuestras herramientas (generador de recetas, alquimista de café), preferencias guardadas y datos de navegación anónimos. • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios de contacto o correo electrónico. • Datos analíticos: información anónima recopilada mediante Google Analytics 4 y Meta Pixel para entender el tráfico y mejorar la experiencia.

Utilizamos tu información para: • Procesar y entregar tus pedidos de café. • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, novedades y ofertas relevantes. • Personalizar tu experiencia con nuestras herramientas de IA (recetas, diagnósticos). • Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis agregados. • Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo). • Cumplir con obligaciones legales y tributarias (SUNAT, comprobantes de pago).

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con: • Proveedores de envío: nombre y dirección para la entrega de pedidos. • Procesadores de pago: IziPay (Izipay S.A.C.) procesa los pagos con tarjeta de forma directa y segura; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. • Couriers (Olva Courier, Shalom): nombre, teléfono, DNI y dirección/agencia, exclusivamente para gestionar la entrega. • Servicios de análisis: Google Analytics y Meta (datos anonimizados y agregados). • Servicios de comunicación: Meta/WhatsApp para la atención al cliente automatizada. • Autoridades: cuando sea requerido por ley o regulación peruana aplicable.

Tu información se almacena en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos de pago son procesados directamente por nuestros proveedores de pago certificados. No almacenamos números completos de tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas. Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: • Recordar tus preferencias y configuraciones. • Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics 4). • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Meta Pixel). • Mejorar la funcionalidad del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

De acuerdo con la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), tienes derecho a: • Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados. • Rectificar datos inexactos o incompletos. • Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos. • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@alchemiacaffe.com o por WhatsApp al +51 960 646 403.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos: • Correo: hola@alchemiacaffe.com • WhatsApp: +51 960 646 403 • Web: alchemiacaffe.com/contacto Alchemia Caffè S.A.C. · RUC 20610960368 Lima, Perú